Справка

Для удобства поиска интересующей Вас мебели, на сайте есть несколько приемов, которыми Вы можете воспользоваться для быстрого поиска:

поиск по ТИПУ МЕБЕЛИ (пример: спальни; кресла-качалки; стенки; прихожие; модульная мебель; мягкая мебель; мебель для детей; шкафы;
поиск по ПРОИЗВОДИТЕЛЮ (пример: Гранд Кволити; ЗАО Боровичи -Мебель; Столплит; Stollain; Китай; Кураж; Диа-Мебель; Cilek;
поиск по НАЗВАНИЮ МЕБЕЛИ (в поисковую строку вписать название мебели, кликнуть на слово «искать»)

Заявку можно сделать непосредственно на сайте через «корзину», либо связавшись с нами по одному из контактных телефонов, указанных на сайте www.mebelny.ru, или по электронной почте info@mebelny.ru, либо оставив на сайте запрос на обратный звонок (в этом случае наши менеджеры сами свяжутся с Вами). После получения заявки согласовывается форма оплаты заказа (наличный или безналичный расчет), проверяется наличие мебели на складе и согласовывается день и время доставки.

Для региональных и оптовых клиентов при наличии мебели на складе составляется Договор (образец типового Договора Вы можете посмотреть в разделе «Как купить») и выставляется счет. Доставка мебели для клиентов, выбравших безналичную форму оплаты товара осуществляется в течении 1-3 рабочих дней после поступления денежных средств на наш расчётный счёт.

Клиент, выбравший наличную форму оплаты товара оплачивает свой заказ по факту поставки мебели (только для Москвы и МО).

При покупке мебели, изготавливающейся под заказ составляется Договор, вносится 50% предоплата наличными средствами в центрах приёма заказов или перечислением на наш расчётный счет, после чего заказ запускается в производство, оставшиеся 50% стоимости заказа клиент оплачивает при доставке мебели на адрес, указанный в Договоре.

Для удобства наших покупателей открыты центры приема и оформления заказов в г. Москве по адресу: Старопетровский проезд, д. 7А, стр. 6

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ в автоматическом режиме (через «КОРЗИНУ»)

Выбираем товар и добавляем в корзину.
Если нужно поменять количество заказываемых позиций, меняем, после этого нажимаем «пересчитать», вы получаете реальную стоимость Вашего заказа, затем в свободном поле «примечание к Вашему заказу» пишете к примеру: цвет мебели, размер кровати, желаемую дату доставки, после этого нажимаем «оформить заказ»
В бланке «Ввод информации о покупателе» пишете свои контактные данные.
Проверяем заказ и нажимаем «продолжить оформление». (если появилась красная строка «проверьте правильность ввода» проверьте правильно ли Вы ввели свои контактные данные, при необходимости измените неправильно введенную информацию, после этого нажмите «изменить»
Вот и все. Ваш заказ находится в нашей базе. В ближайшее время с вами свяжутся наши менеджеры для уточнения деталей и дня доставки.

ВРЕМЯ ПРИЕМА заказов в режиме «корзины»: КРУГЛОСУТОЧНО (включая выходные и праздничные дни)

ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ заказов менеджером и КОНСУЛЬТАЦИИ по Вашему заказу:

Ежедневно с понедельника по пятницу с 9-30 до 18-00

Суббота, воскресенье – работают дежурные менеджеры с которыми можно связаться по телефону: (495) 790-19-36+7(495)204-20-63 или оформить заказ через корзину.

ПРАВА ПОКУПАТЕЛЕЙ

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Интернет-магазин «МЕБЕЛЬНЫЙ.РУ» работает в строгом соответствии с законодательством РФ. Обладая большим опытом розничной торговли и общения с покупателями, мы хотели бы разъяснить наиболее часто встречающийся вопрос потребителей.

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Правила работы Интернет магазина

Общая информация

Интернет-магазин мебели www.mebelny.ru — компания, осуществляющая продажу товаров по образцам на территории Российской Федерации, именуется в дальнейшем Продавец.
Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик.
При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Данное подтверждение означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.

Оформление заказа

На основании каталога Продавца, Заказчик заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Также заказать товар можно по телефонам указанным на сайте.
Заказчик выбирает предположительные дату и время доставки товара.
После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Заказчиком по телефону или электронной почте, в том числе дату и время доставки товара.

Доставка, подъем и сборка товара

Доставка товара (в случае наличия товара на складе) производится Продавцом в течении 1-3 дней с момента подтверждения и оформления заказа представителем Продавца.
Товары, которые продает Продавец, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
Сборка товара производится в течение 1-3 дней с момента получения товара Покупателем. Сборщики связываются с покупателем по контактным телефонам в день доставки.

Стоимость доставки, подъема и сборки товара

Доставка товара по Москве до подъезда в том числе в пределах 3-го транспортного кольца — 900 рублей.
Доставка товара по Московской области — 900 рублей + 30 рублей за 1 км (оплачивается в одну сторону).
Повторная доставка мебели, произошедшая по вине покупателя, осуществляется платно. Стоимость услуг по повторной доставке в пределах МКАД — 900 рублей.
Подъем товара в квартиру оговаривается индивидуально и оплачивается отдельно.
* При заказе большого объема/крупногабаритной мебели стоимость подъема товара рассчитывается индивидуально.
Сборка в день доставки оплачивается из расчета +50% к стандартным расценкам.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне товара.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Заказчик может обратиться в подразделение осуществившее продажу, либо непосредственно в службу сервиса адреса и телефоны которых указаны на сайте.
Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется только при наличии гарантийного талона!

Возврат и обмен товара

Права покупателей определяются и охраняются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами. Все потребители внимательно относятся к своим правам на возврат и обмен товара, но в случае с мебелью и мебельными гарнитурами не все так однозначно. Просим Вас внимательно изучить информацию ниже и обязательно принимать ее во внимание при приобретении мебели.

Итак, бытовая мебель: мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Данное положение зафиксировано в «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) утвержденного Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 19 января 1998 г. N 5.

Получается, что Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

ВНИМАНИЕ: в соответствии с вышеуказанными документами продавец вправе отказать в возврате или обмене приобретенной у него мебели. Будьте внимательны при заказе мебели: возврату и обмену такой товар не подлежит! Отказаться Вы можете до момента передачи Вам товара и до момента оплаты.